Transporteur mandaté : Conditions d'enlèvement d'une commande

Lorsque vous mandatez un transporteur pour récupérer une commande sur palette dans notre atelier, il est important de suivre ces consignes afin de garantir une prise en charge optimale :

1. Transmission des instructions spécifiques

• Indiquez clairement les dimensions de la palette en fonction de la taille des pièces :
  • 2000 x 520 mm

  • 3000 x 520 mm

  • 4000 x 520 mm

• Spécifiez que les palettes sont non gerbables.

• Précisez que la manutention par engin de levage est obligatoire.

2. Coordination avec le transporteur

• Planification : Transmettez-nous au minimum 24h à l’avance la date et l’horaire prévu pour le passage du transporteur.

• Respect des horaires : Assurez-vous que cet enlèvement soit organisé pendant les horaires d’ouverture de notre atelier. Toute tentative hors de ces horaires ne pourra être prise en charge.            

3. Preuve de prise en charge

Le transporteur devra signer un bon de transport fourni par notre équipe. Ce document fait office de preuve de récupération de la palette. Il certifie le bon état lors de la prise en charge.

4. Responsabilité du transport

La logistique et les éventuels aléas liés au transport sont à la charge exclusive du transporteur mandaté.

Clause de non-garantie : En tant qu’expéditeur, nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels dégâts ou pertes occasionnés après la récupération de la palette.

4. Conformité de votre commande

Lors de la livraison de votre commande, vous devez impérativement vérifier :

·         L’état du colis : Un cône anti-gerbage se trouve sur le dessus de votre palette, celui-ci doit être intact.

·         La conformité et l’intégrité de votre commande (état, quantités, épaisseur, couleur des pièces etc.)

La signature du bon de livraison atteste la conformité de votre commande. Après signature du bon de livraison, toute réclamation ne pourra être prise en compte.

Vous devez refuser la livraison pour tout remplacement ou remboursement, même si une partie de la commande est conforme.

Conseils supplémentaires

• Assurance transport : Nous vous recommandons de vérifier que le transporteur dispose d’une assurance couvrant les risques liés au transport.

En respectant ces conditions, vous assurez une prise en charge fluide et sécurisée de votre commande. Pour toute question supplémentaire ou information concernant votre enlèvement, n’hésitez pas à contacter notre équipe.